财经

网购新规要来了!杀熟、恶意搭售等套路终于有了“克星”

字号+ 作者: 来源:第九频道 2018-07-01 我要评论

网购新规要来了!杀熟、恶意搭售、个人信息提取等套路终于有了“克星” 导读: 买到问题产品却投诉无门;代购广告逼真,被高仿假货蒙骗;给出的商品差评被“悄悄删除”

网购新规要来了!杀熟、恶意搭售、个人信息提取等套路终于有了“克星”   

导读:买到问题产品却投诉无门;代购广告逼真,被高仿假货蒙骗;给出的商品差评被“悄悄删除”,还被商家骚扰;购买会员反遭“大数据杀熟”,一不留神就被默认勾选搭售服务……

你在日常的网购生活中是否也有过这些糟心的经历?产品侵权、大数据杀熟、恶意搭售……这些防不胜防的营销套路,是不是已经困扰已久?现在消费者终于等来了它们的“克星”。

来源丨中新经纬、中国质量报

6月29日,中国人大网公布了《中华人民共和国电子商务法(草案三次审议稿)》(下文称《电子商务法(草案)》三审稿),并于6月29日至7月28日就此次审议稿向社会公众征求意见。

网购新规要来了!杀熟、恶意搭售等套路终于有了“克星”

电子商务法(草案三次审议稿)征求意见来源:中国人大网

这部法案审议稿在进一步规范电商平台运营的同时,又将解决人们网购生活中的哪些困扰呢?

信息泄露?精准杀熟?恶意搭售?

这些套路有了克星

“大数据营销并没有让我的网购效率变高,反而让我觉得很恐怖。”最近,王南感觉自己的手机突然有了“读心术”,每当打开网购app时,搜索栏里已经显示了自己想买的东西;每当自己在网上下了订单时,浏览器页面总会推送类似的广告,甚至接到类似产品或服务的推销电话。“我真的不介意亲手去搜我想买的东西,我不需要他给我推送,也不需要他帮我输进搜索栏。”说出这句话的时候,王南的语气中带着一丝愤怒,“有时候我只是和朋友在微信聊到了某样东西,当天打开淘宝立马看见它‘躺’在搜索栏里。前段时间我做了一份广告传播的PPT,结果微博、浏览器、淘宝都在给我推报告里提到的产品。如果这就是所谓的“定向营销”,那么我认为它只是一厢情愿的打广告,觉得自己被跟踪了。“起码我个人是比较反感定向营销的”,肖琳也有类似的烦恼,“隐私被偷窥了,现在连选择权都被它们剥夺了。”除了定向营销背后存在个人信息泄露问题,大数据杀熟、恶意搭售也是最近饱受消费者诟病的营销手段。

“只要你长期用网约车,就免不了被杀熟;只要你在在线旅游类的app买过飞机票,就免不了被默认勾选保险、接送之类的搭售服务。我已经被这些套路‘迫害’过不止一次了。”王南告诉记者,“他们之所以这么为所欲为,就是因为你没办法。如果被恶意搭售了,自己也只能默默地把打了勾的选项取消掉,有什么办法呢?”毕竟有些产品或服务已经渐渐成为人们的“刚需”,比如网约车。

王南称,“如果消费者的发言权成为了便捷生活的代价,那这究竟是一种时代的进步,还是倒退?”对此,《电子商务法(草案)》三审稿要求:

电商经营者在根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其推销产品时,应提供“不针对消费者个人特征的选项”。而搭售商品或服务的经营者,应当以显著方式提请消费者注意,不得将其作为默认同意的选项。对于违反上述规定的“顽固商家”,在没收违法所得之余,还可能被处以最低五万元,最高二十万元的罚款。

网购新规要来了!杀熟、恶意搭售等套路终于有了“克星”

图片来源:图虫创意

网购“辨假”无门?新法案为你支招!

对网购剁手党而言,没有什么是比买到假货更让人心痛的了。看着网上琳琅满目的“宝贝”,却难以分辨哪家才是正品。“现在网上代购的水太深了,很多人专职卖假货,代购视频代购小票逼真得很,根本看不出来。”肖琳告诉记者,“我一直有囤护肤品的习惯,前几年出国旅游,发现一些国外大商场、机场免税店常常推出满减折扣活动,确实比国内专柜便宜很多。从那之后就开始在网上到处找代购。”“兰蔻100ml的精华肌底液的专柜价是1400多,淘宝的大部分代购店只卖800多元,个别店铺甚至不到800元。”肖琳发现,电商平台上的代购店的产品售价都低于专柜价,价格最低的甚至比专营店便宜一半。这些代购店铺往往会给每一件商品录一个代购视频,视频上印有自己店铺的logo,有的商家还会提供购物小票。“一开始我觉得有代购录像的就是真的代购,直到朋友发给我一条揭露代购发票、视频造假的链接,我才知道专门有人卖这些小票和视频。有时候微博上也会爆出一些真假混买的淘宝店,那时候最怕自己关注的店家被曝卖假。慢慢的,挑代购也变成一件难事了。”肖琳说。

网购新规要来了!杀熟、恶意搭售等套路终于有了“克星”

某代购店铺展示的代购视频

记者搜索发现,在一些电商平台输入欲购买的产品名称时,大部分商家都会将所列商品的购买视频展示在销售页面。但一位买家向记者透露,很多店铺的购买视频长期不会更换,其实早就不具备“时效性”了。此外,由于很多网购店铺没有成立自己的公司,即使成立相应的公司,卖家也不会把运营企业的信息公示在自己的店铺页面,消费者面临其实的是一些“无法查明身份”的卖家。面对电商平台五花八门的代购店,消费者们在被低价格吸引的同时,其实缺乏可靠的信息渠道去了解眼前的店铺。

为解决电商平台中的这一问题,此次审议稿中明文规定:

除从事“零星小额交易活动”的之外,电子商务经营者应当“在其首页显著位置,持续公示营业执照信息和与其经营业务有关的行政许可信息”。如果相关信息发生变更的,应及时更新。对自行终止电子商务的经营者,还应提前三十日在首页显著位置公示。

对违反上述规定的经营者,将会处以最低二万元,最高五十万元的罚款。

这一规定保障了广大消费者的知情权,为其辨别真假商品提供了重要的信息来源。

差评被删、无处投诉怎么办? 

网购买到了“问题产品”却不敢给差评,你有过这样的经历吗?在差评骚扰、差评报复、差评被恶意删除等手段的威胁之下,一个差评的代价,或许高于“问题产品”本身带来的损失。

转载请注明出处。

  • 共2页:
  • 上一页
  • 1
  • 2
  • 下一页
  • 1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

    相关文章
    • 除了概念,百岁山以何称“贵族”?

      除了概念,百岁山以何称“贵族”?

    • 银联卡小额免密该不该默认开通 业内有争议

      银联卡小额免密该不该默认开通 业内有争议

    • 拼多多公布招股书:三年亏损13亿 收入靠广告和佣金

      拼多多公布招股书:三年亏损13亿 收入靠广告和佣金

    • 日本警告美国:汽车关税影响日本在美国创造的150万个就业

      日本警告美国:汽车关税影响日本在美国创造的150万个就业

    网友点评